產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)

感謝您選購大鵬激光科技的激光產(chǎn)品，開(kāi)始我們之間的真誠合作。敬請閱讀本文，以便了解我們所能為您提供的服務(wù)，更歡迎您對我們的服務(wù)提出批評和建議，以便我們能不斷提高，更好地服務(wù)廣大客戶(hù)。

我公司提供的產(chǎn)品均為用戶(hù)提供高效全面的服務(wù)，最大程度地保障用戶(hù)的利益是我們堅持不變的原則。為了給用戶(hù)提供最高品質(zhì)的服務(wù)，我們視服務(wù)為最重要的產(chǎn)品，為求做到服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，為用戶(hù)提供包括咨詢(xún)、設備維護、專(zhuān)業(yè)培訓在內的長(cháng)期、全面的技術(shù)服務(wù)與支持。并承諾提供最佳的技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證設備運行于最佳狀態(tài)。

為您提供的服務(wù)

大鵬激光科技有限公司及激光產(chǎn)品全方位介紹；
產(chǎn)品型錄及公司介紹資料；
激光系列產(chǎn)品售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)；
產(chǎn)品技術(shù)方案建議、討論；
產(chǎn)品培訓，現場(chǎng)指導；

售后服務(wù)承諾

大鵬激光供應的全新設備提供（非人為及非自然災害損壞的情況下）一年保修，保修期后配件廠(chǎng)價(jià)提供。

提供技術(shù)支持； 首次選購大鵬激光產(chǎn)品提供現場(chǎng)操作人員的技術(shù)培訓，提供現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)； 大鵬激光服務(wù)熱線(xiàn)+86-0755-36958011   +86-0755-21636702

維修服務(wù)

維修范圍：所有大鵬激光提供的產(chǎn)品；
維修周期：自收到維修品之日起，大鵬激光的技術(shù)部、維修部將組織專(zhuān)門(mén)人員在最短時(shí)間內修復返回；（不含郵寄過(guò)程中的時(shí)間）。
維修費用：在保修期內的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免收費維修；由于客戶(hù)使用不當造成損壞需維修的產(chǎn)品，需收取元件費；超過(guò)保修期的產(chǎn)品，根據損壞程度確定收取維修費的金額；
上門(mén)服務(wù)：超過(guò)維修期的產(chǎn)品，如需要上門(mén)服務(wù)，除維修費用外，客戶(hù)還需承擔上門(mén)服務(wù)人員的交通費、出差費等。具體以大鵬激光公司規定為準。

客戶(hù)須知

維修品必須附帶產(chǎn)品故障說(shuō)明，以便工程師能盡快維修；
寫(xiě)明準確的地址、電話(huà)、傳真、聯(lián)系人，以便維修品準確返回；
維修品返回發(fā)生的費用由客戶(hù)自行承擔，途中由于運輸原因造成的損失，大鵬激光公司不承擔賠償。

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